Билеты на автобусы в России, Беларуси и Европе на официальном сайте Туту.ру. Поиск, выбор и покупка электронных автобусных билетов онлайн.
Результаты поиска откроются на официальном сайте сервиса Туту.ру. Только на Туту.ру одновременно с билетом на автобус можно оплатить багаж и страховку онлайн.
Туту.ру — как купить билеты на автобус
Чтобы купить автобусные билеты онлайн на сайте компании Туту.ру необходимо выполнить простые действия, перечисленные ниже.
Проведение поиска билетов на автобус
Укажите в форме поиска маршрут, дату, количество пассажиров и нажмите кнопку «Найти билеты». Результаты откроются в виде списка доступных рейсов на официальном сайте агентства Туту.ру. Вы увидите расписание автобусов и цены.
Выбор подходящего рейса
Выберите из списка доступных рейсов самый подходящий по имеющимся параметрам: времени отправления и прибытия, количеству пересадок, стоимости проезда, рейтингу перевозчика.
Выбор места в автобусе
Выберите желаемые места* в автобусе из свободных на схеме транспортного средства или из предложенного списка. На некоторые рейсы продаются билеты без указания места — вы можете выбрать любые места из оставшихся свободных при посадке в автобус.
Заполнение информации о пассажирах
Вам будет предложено ввести ФИО, дату рождения и пол пассажира, указать данные документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, загранпаспорт, иностранный документ, свидетельство о рождении). Если вы уже покупали билеты на Туту.ру, авторизуйтесь на сайте, введите фамилию пассажира и система автоввода данных подставит всю остальную необходимую информацию.
Оплата билетов на автобус
При переходе к оплате** выбранные места в автобусе будут забронированы сервисом Туту.ру на 20 минут. За это время их необходимо оплатить банковской картой, для чего введите данные карты и нажмите кнопку «Оплатить». После оплаты электронного билета на автобус вы получите письмо с маршрутной квитанцией на указанную в заказе электронную почту.
* В одном заказе можно оформить максимум 10 автобусных билетов. Если необходимо больше 10 билетов, их можно купить онлайн, разбив на несколько заказов.
** Если перевозчик делает скидку на детский билет, она будет рассчитана автоматически при переходе к странице оплаты на сайте Туту.ру.
Посадка в автобус по электронному билету
С 1 января 2021 года электронный билет на автобус стал полноценным проездным документом и его не требуется распечатывать (Постановление Правительства РФ №1586 от 01.10.2020 года «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»).
Согласно пункту 64 вышеназванного постановления:
- для посадки в транспортное средство пассажира, оформившего электронный именной билет, достаточно предъявления пассажиром документа, удостоверяющего личность;
- для посадки в транспортное средство пассажира, оформившего электронный безымянный билет, пассажир должен сообщить должностному лицу, осуществляющему проверку билетов, условный код (последовательность символов, штрих-код, QR-код), сообщенный ему перевозчиком при оформлении электронного билета.
Но на некоторых маршрутах все еще может потребоваться распечатанный билет. Сервис Туту.ру предупредит вас об этом во время покупки билета и в письме с маршрутной квитанцией.
Как исправить ошибку в электронном билете
Если ошибок в маршрутной квитанции немного, то исправлять их скорее всего не придется. При оформлении билета на автобус, как правило, допускается:
- три ошибки в имени или фамилии пассажира, при условии, что его все равно можно идентифицировать;
- одна ошибка в серии или номере паспорта.
Если ошибок больше, чем допускается, а также, если есть ошибки в дате рождения или неправильно указан пол пассажира, нужно обратиться:
- или непосредственно к перевозчику, который подскажет, что делать в данном случае;
- или позвонить в контакт-центр Туту.ру, и его операторы помогут выяснить дальнейшие действия по этому вопросу.
Туту.ру — возврат билетов на автобус
Возврат до отправления автобуса
Если автобус еще не отправился, возврат можно оформить:
- в личном кабинете на сайте Туту.ру в разделе «Мои заказы»;
- непосредственно из полученного письма с электронным билетом (маршрутной квитанцией).
Обратите внимание, что из письма и через личный кабинет можно оформить возврат только всего заказа целиком. Чтобы вернуть часть билетов из заказа, необходимо обратиться в контакт-центр агентства Туту.ру.
Возврат после отправления автобуса
Если автобус уже выехал, оформить возврат можно не позднее 3 часов после его отправления. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Туту.ру и сообщить оператору свои ФИО и номер заказа. После звонка в контакт-центр следует подойти к кассе автовокзала и попросить кассира сделать отметку об опоздании.
Комиссия перевозчика при возврате билетов
Согласно статье 23 «Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении» Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право при возврате билета получить обратно его стоимость за вычетом:
- 5% от стоимости билета при возврате не позднее 2 часов до отправления автобуса;
- 15% от стоимости билета при возврате в срок менее 2 часов до отправления автобуса;
- 25% от стоимости билета при возврате в течение 3 часов после отправления автобуса.
У перевозчиков могут быть и свои условия возврата, с которыми можно ознакомиться из информации на маршрутной квитанции или в Личном кабинете на сайте Туту.ру в разделе «Мои заказы».
Смотрите расписание автобусов и актуальные цены билетов на официальном сайте самого популярного в России агентства путешествий Туту.ру.
Туристические услуги через интернет на сайте Туту.ру оказывает ООО «Новые Туристические Технологии», ИНН 7724929270, ОГРН 1147746826468, реестровый номер РТО 018048 в Едином федеральном реестре туроператоров. Юридический адрес: 115230, г. Москва, Нагатинский 1-й пр-д, д.10, стр.1, этаж 13. Разработчик и правообладатель сайта Туту.ру – общество с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа».
При посадке в автобус имейте при себе удостоверяющий личность документ, на который оформлен билет, и сам распечатанный электронный билет. По всем возникшим вопросам звоните круглосуточно в справочную службу Туту.ру по бесплатному телефону из Москвы: 8-499-715-41-05, из других городов: 8-800-505-56-39.
найти мой билет место 33
Здравствуйте, Равиль!
Проверьте папку "Спам". Если там нет письма с билетом, обратитесь в справочную службу компании Туту.ру по вышеуказанным телефонам, или напишите на почту bus@tutu.ru, или задайте вопрос через форму обратной связи.